Suntem o agentie de recrutare ce ne adresam atat angajatorilor cat si angajatilor - EBC HR - People who leave a mark

mobile

Operator Helpdesk

About the client

EBC recruteaza pentru unul din clientii sai, lider de piata in domeniul software pentru industria medicala si farmaceutica din Romania, 7 pozitii de Operatori Helpdesk cu limba franceza.

Responsabilities

  • Asistenta pentru clienti din domeniul medical/farmaceutic, in special telefonic;
  •  Suportul pentru profesionistii din domeniul medical si gestionarea incidentelor si cererilor cunoscute si repertoriate;
  • Inregistrarea si rezolvarea cererilor sau incidentelor si realizarea primelor actiuni necesare rezolvarii unei probleme tehnice – “cunoscute, simple si rapide”;
  • Informarea imediata a superiorului operational despre anomaliile intalnite;
  • Analizarea, clasificarea tichetului si urmarirea lui pana la inchidere precum si/sau  gestionarea solicitarilor sau incidentelor dupa procedurile definite;

Requirements

  • Limbi straine: franceza minim nivel B2;
  • Experienta minima socilitata: absolvent, 0-1 ani de experienta;
  • Cunostinte tehnice: tool-uri interne&informatica, program de gestionare a cabinetelor medicale, sisteme de explorare standard (Windows).
  • Persoana atenta la detalii, perseverenta si integra;
  • Flexibilitate si capacitate de invatare

 

Bonuses

  • Salariu foarte atractiv si pachet de beneficii competitiv;
  • Bonusuri de performanta;
  • Contract pe perioada nedeterminata;
Back to job list